Il existe des organismes certificateurs dont vous obtiendrez la liste auprès de vos chambres consulaires.
Le passage de ces organismes a un coût : sur 3 ans (durée de vie du certificat) il faut compter en moyenne entre 5 et 10 000 euros pour une PME de 20 personnes.

L'intérêt est multiple : la démarche qualité est d'une part destinée à assurer la conformité de vos produits et services aux exigences du client. Ensuite, elle est destinée à garantir l'amélioration permanente de l'efficacité de votre entreprise. Enfin, elle permet d'augmenter le capital immatériel de votre structure en garantissant le partage et la transmission des savoir et savoir-faire. Ce dernier point prend toute sa valeur dans un contexte de départ massif à la retraite.

La démarche qualité (au sens des normes ISO 9001) c'est avant tout un mode d'organisation tourné vers la satisfaction du client. A vous d'être en mesure de prouver à vos partenaires (en particulier vos clients) que votre organisation est destinée à répondre à leurs attentes.
En conséquence, pour limiter les dépenses, il vous suffit de définir un mode de fonctionnement et de vous attacher à le respecter et à le faire respecter. A vous de juger ensuite, compte tenu de l'avancée de vos concurrents dans ce domaine et de l'exigence de vos clients, si votre entreprise doit ou pas investir pour obtenir le label ISO 9001.
Une telle démarche est surtout l'occasion de mieux structurer son organisation.

Dans vos chambres consulaires respectives, il existe des formations à la qualité qui vous permettent en quelques jours de comprendre l'essentiel. Vous pouvez également selon votre besoin vous adresser à des consultants indépendants ou des cabinets de conseil, qui se chargeront de vous expliquer et de mettre en place l'ensemble de la démarche, ce qui, bien sûr, a un coût. Mais n'oubliez pas que la qualité c'est d'abord l'affaire du chef d'entreprise et de son équipe.

ISONIS est une association d’agriculteurs de l’Aunis (17) pionniers pour la mise en place dans leurs entreprises agricoles de la NORME ISO 14001. Ces 6 entreprises pionnières ont obtenu leur certification ISO14001 de « management de l’environnement » depuis 2002. Cette association participe à de nombreuses autres réalisations en France. Toutes les démarches de réflexion en vue d'obtenir la certification sont accessibles aux agriculteurs de Charente maritime.

Contacts :
• Yves Grosset Grange Chambre d’agriculture 17, Tél. 05 46 50 45 00
• Philippe Massonet Agriculteur président ISONIS, Tél. 05 46 67 07 07

Il existe 4 dispositifs de certification pour les exploitations agricoles, avec des objectifs environnementaux :
• la certification de conformité-produits
• la certification d’entreprise selon la norme ISO 14001
• la certification « Agriculture Biologique »
• les certifications privées.

Mais il existe aussi d’autres systèmes, dits de « qualification » (et non de certification), de conception récente et à vocation environnementale. Les plus importants sont : Qualiterre (créé en Picardie), Terra Vitis (spécial vigne, issu du Beaujolais) et le projet de décret sur la « qualification agriculture raisonnée » (Ministère de l’Agriculture).

Le recours à la qualification, plutôt qu’à la certification, est souvent motivé par des questions de coût.

Oui. Il existe la « Charte Qualité Commerce Artisanat Services ». Cette démarche qualité de l’accueil et du service vous dévoile les points forts et les points à améliorer dans votre entreprise. Elle est basée sur la technique de la visite d’un client mystère.